गोपनीयता नीति
व्यक्तिगत डेटा जुआ प्रतिष्ठान के विकास में एक मौलिक भूमिका निभाता है। इनका उपयोग करके कोई कंपनी उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं और जरूरतों को समझ सकती है, साथ ही हमलावरों की पहचान कर सकती है और सुरक्षा के स्तर में सुधार कर सकती है। हालाँकि, निजी विवरण प्राप्त करने और उसका विश्लेषण करने की प्रक्रिया सुरक्षित होनी चाहिए और खिलाड़ियों के गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन नहीं होना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, Hot Sports इंडिया एक गोपनीयता नीति का उपयोग करता है। यह दस्तावेज़ सभी प्रक्रियाओं, साथ ही ग्राहकों के अधिकारों और दायित्वों का विस्तार से वर्णन करता है।
साइट पर गेम शुरू करने से पहले, प्रत्येक उपयोगकर्ता को समझौते का अध्ययन करना होगा और इसके साथ अपने समझौते की पुष्टि करनी होगी। अन्यथा, खिलाड़ी सट्टेबाज के उत्पादों और सेवाओं तक नहीं पहुंच पाएगा। इसके अलावा, कंपनी के प्रबंधन को पॉलिसी को पूरक या समायोजित करने का अधिकार है। इसलिए, अपडेट करने के बाद वेब पेज का उपयोग करने का मतलब दस्तावेज़ के नए संस्करण से स्वचालित रूप से सहमत होना है।
कुकीज़
कंपनी खिलाड़ी की प्राथमिकताओं और इच्छाओं की पहचान करने के लिए कुकीज़ का भी उपयोग करती है। ये छोटी फ़ाइलें हैं जो जुआ प्रतिष्ठान पर जाने पर ग्राहक के ब्राउज़र में स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाती हैं। कुकीज़ इंटरनेट पर उपयोगकर्ता की गतिविधियों को ट्रैक कर सकती हैं और आवश्यक सांख्यिकीय डेटा प्रदान कर सकती हैं। ब्राउज़र सेटिंग्स में, क्लाइंट वैकल्पिक फ़ाइलों को अस्वीकार कर सकता है।
डेटा के प्रकार
जब कोई ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट पर कार्य करता है, गेम में भाग लेता है, और पैसे का लेनदेन करता है, तो HotSports इंडिया को निम्नलिखित जानकारी प्राप्त होती है:
- उपयोगकर्ता नाम;
- पूरा नाम;
- देश और निवास का पता;
- जन्म तिथि और लिंग;
- मोबाइल नंबर;
- मेल पता;
- पहचान दस्तावेज़;
- ट्रांजेक्शन इतिहास;
- आईपी पता;
- डिवाइस का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम;
- ब्राउज़र सेटिंग्स और भाषा प्राथमिकताएँ;
- ग्राहक सहायता के साथ कॉल और पत्राचार की रिकॉर्डिंग;
- पहुंच की तिथि और समय, साथ ही सत्र की अवधि।
आवेदन
HotSports भारत केवल वैध उद्देश्यों के लिए ग्राहकों के निजी डेटा का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है:
- खिलाड़ियों को अनुरोधित सेवाएँ और उत्पाद प्रदान करें;
- ग्राहक प्रक्रियाओं को संसाधित और प्रबंधित करें;
- कंपनी के नियमों के अनुपालन के लिए उपयोगकर्ताओं को सत्यापित करें;
- उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता का विश्लेषण और सुधार करना;
- धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवादी वित्तपोषण के जोखिमों को रोकें;
- 24/7 सहायता और समर्थन प्रदान करें;
- नए उत्पादों और सुविधाओं का विकास, परीक्षण और कार्यान्वयन;
- जिम्मेदार गेमिंग सिद्धांतों के अनुसार उपयोगकर्ताओं के गेमिंग की निगरानी करें;
- एक मार्केटिंग रणनीति विकसित करें जो वैयक्तिकृत अनुभवों पर आधारित हो।
ग्राहक अधिकार
संगठन यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि उपयोगकर्ता नीति के प्रावधानों को स्पष्ट रूप से समझें और अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकें:
- कंपनी द्वारा प्राप्त और संसाधित विवरण तक पहुंच का अनुरोध करें;
- यदि गोपनीय जानकारी को सुधारने या अद्यतन करने की आवश्यकता है तो उसे बदलें या पूरक करें। इस मामले में, खिलाड़ी को सहायक दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे;
- निजी डेटा के प्रसंस्करण को कुछ समय के लिए सीमित करने के लिए कहें;
- विज्ञापन और अन्य वैयक्तिकृत संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करें।
- व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण बंद करने का अनुरोध. यह उन मामलों में किया जा सकता है जहां यह नीतिगत उद्देश्यों के साथ टकराव नहीं करता है;